基本要求：

身體健康、五官端正，具有親和力、溝通協(xié)調和統(tǒng)籌能力，有原則性，工作細致、認真、嚴謹，性格穩(wěn)重，能夠吃苦耐勞，有抗壓能力與心理承受能力。大專及以上學歷，有半年及以上教務管理工作經驗。

教學管理：

1.1 學員管理：處理日常學員的課程問題：包含課程的調、轉、報、缺、退等問題。

1.2 家長管理：保持與家長的良好溝通和聯(lián)系，及時處理家長反饋的意見。

1.3 課消管理：完善日常學員考勤，及時更新考勤記錄，班級課消校對。

1.4 教務系統(tǒng)管理：寒春\暑秋排課；新增創(chuàng)建班級；新生注冊、錄入信息；新生新報；老生續(xù)報；活動優(yōu)惠\會員折扣設置。

1.5 講義室管理：分校點的教材、教輔資料整理、歸位及后續(xù)的分發(fā)。

1.6 課程管理：根據學部臨時安排調整，更新調整系統(tǒng)課程及相關問題。

1.7 課時管理：月底教師課程課時匯總；教師日常上課出勤匯總；短期班數據匯總，教師課時校對。

前臺服務：

2.1 課程咨詢服務：負責前臺接待、咨詢、邀約，為家長提供快速、準確和專業(yè)的咨詢服務。

2.2 來訪接待：家長來訪需求登記及學員新生入學測試，前臺工作信息的記錄、整理。

2.3 來電接聽及轉接服務：按照標準流程接聽電話；上下班按時取消及設置轉接。

2.4 學生+家長服務：與學員建立良好聯(lián)系，及時對接新生課程安排；受理解決上課過程中的問題；關注家長需求和體驗，記錄意向家長及跟進情況，及時向主管反饋家長意見。

2.5 家長投訴：及時處理教學點日?？驮V和突發(fā)事件，做好回訪記錄，跟進家長提出的意見并處理。

2.6 校區(qū)服務：環(huán)境管理維護；衛(wèi)生垃圾處理；物資采購發(fā)放；飲水機管理；日常校區(qū)安全隱患巡視排查等。

2.7 行政服務：協(xié)助分校點處理日常行政工作，校區(qū)物品采購，教學設施設備維護等。

2.8 招新服務：協(xié)助老師挖掘潛在客戶，轉化并安排學員進行試聽體驗課。

其他工作

3.1 配合其他部門完成活動任務和學員活動，完成領導交辦的其他工作等。

3.2 配合教育局、工商監(jiān)管局完成各項下發(fā)通知的工作。

3.3領導及主管安排的其它工作。