崗位職責(zé)：
職責(zé)一：負(fù)責(zé)售后問(wèn)題處理。
具體要求：回答或遠(yuǎn)程解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問(wèn)題。
職責(zé)二：工單處理及跟蹤。
具體要求：及時(shí)發(fā)布報(bào)修工單對(duì)接供應(yīng)商處理并持續(xù)跟蹤直至結(jié)單，日常記錄并維護(hù)工單系統(tǒng)。
職責(zé)三：客戶需求反饋。
具體要求：對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)需求等及時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋，了解用戶訴求推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
職責(zé)四：
具體要求：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作；跨部門(mén)協(xié)同處理客戶問(wèn)題。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，需要具備出色的溝通能力和良好的邏輯思維，以便與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效地溝通。
2、需要具備卓越的客戶服務(wù)技能，以幫助客戶解決問(wèn)題并提供支持。
3、需要具備快速解決問(wèn)題的能力，以確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
4、熟練運(yùn)用基本的電腦軟件及系統(tǒng)操作。
5、有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、做事積極主動(dòng)、態(tài)度認(rèn)真；具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可放寬條件，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有售后/投訴經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生也可（接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)）。
工作時(shí)間：9:00-18:00（中午休息1.5h），周末雙休，法定節(jié)假日正常休。
薪資待遇：薪資范圍5k左右,具體薪資根據(jù)過(guò)往薪資水平以及面試情況定；入職繳納五險(xiǎn)一金，試用期3個(gè)月，工資8折（試用期無(wú)績(jī)效考核）；發(fā)薪日：10號(hào)。