更新于 10月15日

客服專員

5千-6千
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
任職資格:
1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

工作地點

張家灣開發(fā)區(qū)廣源西街2號

職位發(fā)布者

劉艷/人事專員

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北京霍爾茨家居科技有限公司
吉林森工集團是全國四大森工集團、省屬大型企業(yè)集團和全國制造業(yè)500強之一。經(jīng)過多年發(fā)展,除8戶林業(yè)局外,又形成了規(guī)模以上子集團(公司)15戶,現(xiàn)有員工6.7萬人,是具有總經(jīng)營性資產(chǎn)達(dá)284億元的大型上市企業(yè)集團。 2002年,吉林森工集團憑借自身的強大領(lǐng)先優(yōu)勢,全套引進德國HOMAG公司先進設(shè)備和關(guān)鍵技術(shù),在北京市通州工業(yè)開發(fā)區(qū)成立吉林森林工業(yè)股份有限公司北京門業(yè)公司。幾年間,吉林森工北京門業(yè)公司現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為集霍爾茨、露水河等多個知名品牌的,集成化家居創(chuàng)造、銷售、服務(wù)的大型知名企業(yè)。霍爾茨T型門具有歐洲特點的梯形邊結(jié)構(gòu),擁有極佳的密封、隔音、環(huán)保、保溫、防塵性能,所采用的“杜拉特”材料獲得歐洲環(huán)保認(rèn)證,獨特的“SF”表面處理,完善的監(jiān)控系統(tǒng)保證了產(chǎn)品具備了高品質(zhì)性能,是營造都市溫馨私人空間的最佳選擇。 2014年10月24日霍爾茨木門榮獲“中華人民共和國生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護”證書,是北京第一個準(zhǔn)予使用“中華人民共和國生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護”標(biāo)志的產(chǎn)品,同時也是北京企業(yè)首家,建材行業(yè)首家獲得該榮譽的企業(yè)。
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