1、行程執(zhí)行與講解：依據(jù)旅游小程序安排的行程，帶領(lǐng)游客前往各個(gè)景點(diǎn)。在旅途中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，生動(dòng)、準(zhǔn)確地為游客講解景點(diǎn)的歷史文化、特色景觀等信息，確保游客深入了解目的地，提升旅游體驗(yàn)。
2、行程管理與協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)整個(gè)行程的管理工作，合理安排游覽時(shí)間，確保行程順利推進(jìn)，不出現(xiàn)延誤或混亂情況。與景區(qū)工作人員、酒店、餐廳等相關(guān)合作方保持密切溝通與協(xié)調(diào)，保障游客的交通、住宿、餐飲等方面的需求得到妥善安排。
3、游客服務(wù)與關(guān)懷：關(guān)注游客在旅途中的需求和情緒，及時(shí)提供貼心服務(wù)。處理游客提出的問(wèn)題和突發(fā)狀況，如游客身體不適、物品丟失等，確保游客的安全與舒適。積極收集游客反饋，及時(shí)向旅游小程序運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)，以便不斷優(yōu)化服務(wù)。
4、推廣旅游小程序：在服務(wù)過(guò)程中，向游客介紹旅游小程序的功能和優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)游客使用小程序預(yù)訂后續(xù)行程、查看旅游攻略等，提升小程序的用戶活躍度和使用率。
5、協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化：結(jié)合自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和游客反饋，為旅游小程序的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和線路優(yōu)化提供建議，幫助開發(fā)更符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。

任職要求：

1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷且表現(xiàn)優(yōu)秀也可考慮。
3、核心技能：
（1）導(dǎo)游專業(yè)技能：持有國(guó)家導(dǎo)游資格證書，具備扎實(shí)的導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)，熟悉旅游目的地的歷史、文化、地理等方面的知識(shí)，能夠提供高質(zhì)量的講解服務(wù)。
（2）溝通與組織能力：具備出色的溝通能力，能夠與不同年齡、背景的游客進(jìn)行有效交流，解答疑問(wèn)，處理糾紛。同時(shí)，擁有較強(qiáng)的組織能力，能夠有序安排行程，協(xié)調(diào)各方資源，保障旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
（3）應(yīng)變能力：能夠迅速、妥善處理行程中的各種突發(fā)狀況，如惡劣天氣、交通堵塞、游客突發(fā)疾病等，具備良好的危機(jī)處理能力，確保游客安全和行程不受太大影響。
（4）服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以游客滿意度為首要目標(biāo)，注重細(xì)節(jié)，能夠?yàn)橛慰吞峁崆?、周到的服?wù)，提升游客的旅游體驗(yàn)。
4、加分項(xiàng)：
（1）語(yǔ)言能力：熟練掌握普通話，具備良好的表達(dá)能力。如能掌握一門外語(yǔ)（如英語(yǔ)、日語(yǔ)等），可接待境外游客者更佳。
（2）其他：無(wú)不良旅游行業(yè)從業(yè)記錄，持有有效的導(dǎo)游證，且證件在有效期內(nèi)。

任職要求：

1、年齡：無(wú)要求特別優(yōu)秀者可放寬。
2、學(xué)歷：大專及以上
3、經(jīng)驗(yàn)：1年以上