崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收各種渠道派發(fā)的報(bào)事報(bào)修單據(jù)，第一時(shí)間到場查勘維修事項(xiàng)，制定維修計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)集中維修期間單據(jù)接收、單據(jù)轉(zhuǎn)派、問題核實(shí)判定、對客溝通解釋、投訴處理、單據(jù)關(guān)閉、賠付處理等工作。

3、負(fù)責(zé)零星維修期間單據(jù)接收、問題核實(shí)判定、對客溝通解釋、投訴處理、維修方案管理、維修過程管控、維修結(jié)果驗(yàn)收、單據(jù)關(guān)閉、賠付處理、質(zhì)保金管理、第三方維修付款、檔案資料管理等工作。

4、 負(fù)責(zé)管理施工單位的維修人員、材料和設(shè)備，參與維修備品備件材料清單的審核，及后期材料籌備及維修倉庫準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)維修備品備件材料的使用、管理及維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修期間維修滿意度的管理。

任職要求：
1、年齡42歲及以下，學(xué)歷?？萍耙陨希瑢驼勁?、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
2.、一年以上大型房企維保工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控意識；
3、具備工程管理、建筑類專業(yè)知識和技能。

4、吃苦耐勞，能及時(shí)跟進(jìn)解決客戶問題，能承受一定的工作壓力。
5、熟悉使用CAD、OFFICE等辦公軟件，善于文字書寫及總結(jié)。