【工作內(nèi)容】
1. 您將與我們的平臺合作,為中國客戶提供民宿業(yè)務(wù)咨詢/預(yù)訂服務(wù)。
2. 了解并分析客戶需求,提供最佳解決方案,厘清客戶疑惑,讓客戶體驗更順暢。
3. 透過電話、電子郵件、及其他渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)支援,解決問題,滿足需求。
4. 確保首次聯(lián)絡(luò)即解決問題,并與服務(wù)伙伴及內(nèi)部部門密切協(xié)作,以標準化流程完成案件。
5. 以高效的服務(wù)流程提升客戶滿意度,主動關(guān)懷,建立良好關(guān)系。
【工作地點】
KL Sentral(交通發(fā)達的樞紐,晚班可以乘搭公共交通回,無需擔(dān)心交通問題)
【工作時間】
輪班5天制,8小時工作時間,1個小時午飯時間,兩次15分鐘的休息時間。
【工作需求】
1. 能夠接受工作的時間安排。
2. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生(如擁有相關(guān)工作經(jīng)驗薪資會更高一些)
3. 強大的時間管理能力和超越期望的動力。
4. 溝通能力強,具有同理心。
5. 熟悉使用電腦,能夠使用多種系統(tǒng),并且能夠?qū)W習(xí)和適應(yīng)新系統(tǒng)。
6. 英文溝通能力
【外國員工福利】
1. 馬來西亞工簽
2. 單程機票
3. 免費30天四星酒店住宿
4. 提供醫(yī)療與保險保障
5. 15天帶薪年假,14天帶薪病假,帶薪員工培訓(xùn)
6. 國際化的工作環(huán)境
7. Cafe休閑區(qū)和豐富的文化活動
8. 晉升機會