更新于 11月1日

產品服務專員

8千-1萬
  • 杭州西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產品
崗位職責:

1、熟練掌握平臺各項功能的使用方式(含日常平臺發(fā)布的各項新功能、更新功能);

2、為客戶提供咨詢、答疑服務,解決客戶平臺操作問題(包括但不限于平臺IM線上問詢、96039客服熱線、線下當面/樓內問詢等),保證服務品質,為客戶提供專業(yè)化管理員、功能性配置支持服務,有為客戶提供平臺功能版塊、新產品培訓和講解的能力;

3、對測試上線的產品進行驗收,確保上線功能質量,對已上線的產品進行專項評估,提高平臺整體品質(不滿足用戶需求的模塊提出整改方案,不滿足公司要求的模塊提出下線或迭代建議);

4、針對現(xiàn)有功能版塊,能提出對功能更新迭代的建設性意見;收集客戶對平臺產品的

5、門(開發(fā)/測試部門),跟蹤至有落地結果(上線/其他替代方案實現(xiàn)/不符合平臺定位駁回);

6、了解行業(yè)內競品,有競品分析能力,梳理產品規(guī)劃建議,有開展市場分析能力;

7、完成部門經(jīng)理及有權領導交代的其他工作內容。

任職要求:
1.本科以上學歷,有產品體驗、SaaS軟件售后服務、軟件交付等經(jīng)驗;
2.良好的語言表達能力,熟練使用辦公室office軟件一些基本軟件;
3.有很好的溝通的能力和服務精神,工作積極主動,耐心細致,有很好的親和力;
4.抗壓能力強,有較強的應變能力。

工作地點

西港發(fā)展中心7幢

職位發(fā)布者

王麗娟/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo理想連線工程技術集團有限公司
理想連線企業(yè)集團(Ideal-Link Enterprise Group)是由“理想連線專業(yè)集團”及理想連線網(wǎng)絡技術股份有限公司、浙江理想連線企業(yè)策劃有限公司等配套企業(yè)組成的企業(yè)集團,以“Ideal-link”作為英文標識名。集團明確以“還建筑應有的那份純粹迎領云時代職場新生態(tài)”為己任,寄望通過自身的行業(yè)積累與思考探索,積極融合與之相配合的新技術、新概念,結合互聯(lián)網(wǎng)智能化工具,為行業(yè)及社會的發(fā)展進步提供有益的助力。理想連線專業(yè)集團,是一個在建設工程管理和設計咨詢服務領域的全產業(yè)鏈條內,分別從事一項或多項經(jīng)營活動的幾個獨立法人企業(yè),通過互補疊合、全鏈咬合而成的一個資源共享、優(yōu)勢互補的行業(yè)聯(lián)盟,致力于為社會大眾提供盡可能周到、適當、純粹的建設工程技術服務。旗下?lián)碛薪ㄓ?、榮陽、蟠龍、浙城等四個專業(yè)品牌企業(yè)群,業(yè)務范圍遍及建設工程除施工承包和投資開發(fā)外的工程管理和設計咨詢服務領域全鏈條,包括并不限于:政府采購、投資咨詢、城鄉(xiāng)規(guī)劃、勘察設計、工程代建、招標代理、造價咨詢、監(jiān)理監(jiān)造(含人防及設備)、監(jiān)測檢測、管理評審、交付評估、保修管理等。集團經(jīng)過多年的磨合積累,逐漸擁有了一批像萬科(杭州)、阿里巴巴、綠城(藍城)、融創(chuàng)中國、萬達國際這樣的榮譽客戶;承擔了不勝枚舉的諸如北京人民大會堂(浙江廳)改造、杭州地鐵一、二號線人防、西湖龍井御茶園景區(qū)、西溪天堂酒店集群裝修、杭州奧體博覽中心體育場館、杭州火車東站改造地塊這樣的公眾關注項目;贏得了各級主管部門授予的“國家高新技術企業(yè)”、“國家工程建設質量獎”、“浙江省守合同重信用 AAA企業(yè)”、“浙江省重大項目稽察專家單位”、“杭州市優(yōu)秀質量管理獎”等各種類型的榮譽和獎項。理想連線網(wǎng)絡技術股份有限公司及浙江理想連線企業(yè)策劃有限公司,是圍繞理想連線企業(yè)集團的組織宗旨和組織目標而設立的獨立法人企業(yè),主要為集團各成員企業(yè)及職員提供配套服務與管理支持。集團自一九九六年創(chuàng)立至今,現(xiàn)有在職員工2500余人,絕大部分都具有大學及以上學歷,是知識密集型企業(yè)。集團很早就先后成立了聯(lián)合黨委、聯(lián)合工會、聯(lián)合團委、聯(lián)合婦聯(lián)、企業(yè)新聯(lián)會以及職工社團等附建組織,被地方政府及主管部門分別授予“全國模范職工之家”、“全國巾幗文明崗”、“杭州市職工文化建設先進單位”、“杭州市優(yōu)秀青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”及“創(chuàng)建和諧勞動關系先進企業(yè)”等榮譽稱號或資格認定。集團本部大樓坐落在杭州市西湖區(qū)振華路298號(西港發(fā)展中心七號樓),占地面積三千多平方米,地上地下總建筑面積七千多平方米,自帶花園、天臺和咖啡吧,以及專用的培訓教室和階梯報告廳、健身房等,大樓臨街而立,自成一圍。“理想連線”四個字很好地概括了我們的組織性格和行業(yè)情懷,“寧靜致遠,守護理想”是我們對組織營運和理性發(fā)展的一種堅持,“腳踏實地、開拓進取”是我們對職業(yè)經(jīng)營和專業(yè)執(zhí)業(yè)的基本態(tài)度。往后,我們仍將謹記理想,不忘初心,在連線未來的企業(yè)發(fā)展道路上,不斷超越新高度!
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