職位描述：

1. 接聽大堂熱線電話，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

2. 負(fù)責(zé)檢查大堂公共設(shè)施運(yùn)行狀況。

3. 根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，實(shí)施晨迎、晚送等接待服務(wù)。

4. 負(fù)責(zé)寫字樓大堂的來(lái)訪人員接待、問詢、登記、引導(dǎo)工作。

5. 受理客戶投訴，作好相關(guān)記錄，及時(shí)與相關(guān)樓層管家聯(lián)系，對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，每日將客戶投訴記錄報(bào)告部門經(jīng)理。

6. 負(fù)責(zé)寫字樓客戶報(bào)刊郵件的登記、分發(fā)、送達(dá)工作。

7. 協(xié)助秩序維護(hù)部對(duì)客戶來(lái)訪人員的身份進(jìn)行確認(rèn)。

8. 客戶借用物品的管理，并進(jìn)行登記、借用手續(xù)辦理及回收工作。

9. 靈活處理工作中的突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10. 除負(fù)責(zé)本崗位職能工作以外，需協(xié)助其他崗位工作。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)客服接待等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、良好的表達(dá)力、溝通能力強(qiáng)。

3、性格開朗、抗壓力強(qiáng)。
4、應(yīng)變力、親和力強(qiáng)。

5、身高165cm，形象氣質(zhì)佳。