1.協(xié)助指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.控制房態(tài),達(dá)到收益最大化,并在銷售中陪同賓客房和簡介紹酒店。
3.負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見收集
4.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時(shí)做好前廳人員工作調(diào)配,確保對個(gè)客服務(wù)質(zhì)量。
5.跟進(jìn)部門培訓(xùn)事宜做好對客服務(wù)。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門工作
職位福利:包吃、包住、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、帶薪年假、彈性工作、績效獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn):前臺主管