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京東客服專(zhuān)員

4千-6千
  • 南寧青秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
公司是步步高和小天才兩個(gè)品牌在廣西的一級(jí)銷(xiāo)售代理平臺(tái),全權(quán)負(fù)責(zé)兩個(gè)品牌在廣西區(qū)域的銷(xiāo)售及服務(wù)工作。

【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)京東店鋪的售前和售后的客服工作,熟悉網(wǎng)店相關(guān)操作流程;
2、熟悉公司產(chǎn)品,在線(xiàn)與顧客溝通,解答顧客提問(wèn);
3、處理發(fā)貨/查件/退貨/換貨/補(bǔ)發(fā)等情況,及時(shí)處理及登記售后備忘錄;
4、快速受理在線(xiàn)交易客戶(hù)抱怨/投訴/糾紛,以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨/中差評(píng)/投訴等;
5、維護(hù)店鋪信譽(yù),避免平臺(tái)投訴情況發(fā)生,提高賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)和客戶(hù)售后滿(mǎn)意度。

【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷,有過(guò)電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,不接受兼職或?qū)嵙?xí);
2、熟悉電腦操作,具有一定Excel表格處理基礎(chǔ);
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),活潑有激情、踏實(shí)、做事積極認(rèn)真;
4、服從管理,能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,善于安撫顧客,工作心態(tài)良好;
5、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性。
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工作地點(diǎn)

萬(wàn)達(dá)金座6樓608室

職位發(fā)布者

盧女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
廣西艾學(xué)電子科技有限公司
從1995年企業(yè)創(chuàng)立開(kāi)始,步步高教育電子就扎根于電教和兒童產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域,發(fā)展迄今將近30年,擁有“步步高”和“小天才”兩個(gè)品牌。廣西艾學(xué)電子科技有限公司是步步高和小天才兩個(gè)品牌在廣西的一級(jí)銷(xiāo)售代理平臺(tái),全權(quán)負(fù)責(zé)兩個(gè)品牌在廣西區(qū)域的銷(xiāo)售及服務(wù)工作。公司秉持“以人為本”、“以心為本”的經(jīng)營(yíng)理念,在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí),追求伙伴和員工的物質(zhì)上與精神上的幸福。公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系和公平合理的績(jī)效考評(píng)制度,有明確的員工培訓(xùn)、晉升通道,公司致力于培養(yǎng)兩種專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售型人才:區(qū)域管理型的業(yè)務(wù)人才、門(mén)店零售型的店長(zhǎng)人才,給予有才華、有夢(mèng)想的年輕人奮斗改變命運(yùn)的機(jī)遇。品類(lèi)介紹:步步高教育電子有限公司于1995年在廣東省東莞市成立,以給學(xué)習(xí)者帶來(lái)便捷和學(xué)習(xí)的進(jìn)步為宗旨,始終堅(jiān)守本分、誠(chéng)信的核心價(jià)值觀,致力于電教產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù),先后推出復(fù)讀機(jī)、電子詞典、點(diǎn)讀機(jī)、視頻學(xué)習(xí)機(jī)、家教機(jī),一代代產(chǎn)品陪伴了一代代孩子的成長(zhǎng),也讓步步高教育電子成為中國(guó)電教行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。小天才是步步高教育電子于2010年創(chuàng)立的品牌,專(zhuān)注打造引領(lǐng)潮流的高品質(zhì)兒童智能產(chǎn)品,致力于成為兒童向往的科技產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)品牌。小天才LOGO猶如孩子微笑揚(yáng)起的嘴角,陽(yáng)光的“橙”色,明亮而活潑,給予孩子零距離的陪伴和溫暖。企業(yè)使命持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),追求伙伴及員工物質(zhì)上和精神上的幸福。企業(yè)愿景成為更健康、更長(zhǎng)久的企業(yè)核心價(jià)值觀本分、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向
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