職位描述
售前客服現(xiàn)場客服電話客服
崗位職責：
1.電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關問題，提高客戶滿意度
2.根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進行核實，查詢及反饋，引導用戶進行相關操作處理等
1.電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關問題，提高客戶滿意度
2.根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進行核實，查詢及反饋，引導用戶進行相關操作處理等
3.客戶問題的收集,能處理的及時給客戶回復。處理有難度的尋求業(yè)務部門的支持
4.品控資質審核；客戶咨詢投訴建議回復協(xié)調；發(fā)貨控資質審核；
4.品控資質審核；客戶咨詢投訴建議回復協(xié)調；發(fā)貨控資質審核；
5.公司提供資源，電話微信聯(lián)系客戶
6.旅游板塊的相關行程路線跟進
任職要求：
1、大專以上學歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力
1、大專以上學歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力
工作地點
濟南市-歷城區(qū)-港西路與港源二路交叉路口往東南約120米501
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巢訊平臺是山東巢陽信息科技有限公司2020年開始自主研發(fā)的一款私域流量生態(tài)系統(tǒng)軟件，為萬企萬戶互聯(lián)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，為實體企業(yè)未來實現(xiàn)數(shù)據(jù)確權助力，落地黨中央國務院政策方針，以線上線下相結合的形式，助力實體企業(yè)搶抓私域流量＋人工智能時代風口，加快資本流通恢復經(jīng)濟，實現(xiàn)共同富裕！在巢訊平臺，我們用“私域流量承載系統(tǒng)、商業(yè)模式管理系統(tǒng)、私域流量變現(xiàn)系統(tǒng)”3大核心系統(tǒng)功能，一站式解決了私域流量數(shù)據(jù)采集/人工智能商業(yè)模式管理/私域流量變現(xiàn)的3大難題；
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