崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢,電話咨詢,解答線上咨詢者的提問
2、詳細(xì)記錄線上信息,做好線上咨詢登記工作
3、不限專業(yè),醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4、思維敏感,語言表達(dá)能力清晰,具有網(wǎng)上溝通能力,打字速度快,普通話標(biāo)準(zhǔn),
有耐心,性格樂觀開朗;
崗位要求:
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療客服軟件,負(fù)責(zé)患者線上/電話的溝通、登記、統(tǒng)計(jì)分析;有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,無醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者也可帶薪培訓(xùn);
2、通過線上解答咨詢問題,幫助處理咨詢問題,勤于總結(jié);
3、熟知醫(yī)療方面的知識,向咨詢者的網(wǎng)絡(luò)咨詢,來電,來訪咨詢者解釋有關(guān)問題;
4、懂得一定的網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧,能運(yùn)用掌握知識和技巧,提高網(wǎng)絡(luò)咨詢和轉(zhuǎn)化率;
福利待遇:
1.試用期(1個(gè)月)保障保底薪資3500元(包含餐補(bǔ)+全勤)
第二個(gè)月:底薪+提成+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)月薪+如住宿有水電補(bǔ)助,綜合薪資 4K+-1W+,住宿(宿舍距離公司走路5-10分鐘路程)
2.定期聚餐、團(tuán)建、集體旅游集體生日會(huì),下午茶,水果,集體燒烤等。
3.帶薪年假7天起,節(jié)日有禮品(春節(jié)、中秋節(jié)),開工有紅包
4.本崗位可招收應(yīng)屆畢業(yè)生。
5.年齡:19-40歲,有經(jīng)驗(yàn)者可放寬年齡。
上班時(shí)間:早班8:00--下午16:00晚班下午16:00--凌晨0:00 ,月休4天到6天,可調(diào)休、可連休
工作時(shí)間短 在上班時(shí)間做有效的工作 杜絕加班!
公司氛圍好,每個(gè)老員工都是比較好溝通,相互幫助新員工
職位福利:包住、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)