技術(shù)支持與問(wèn)題解決

• 響應(yīng)客戶(hù)報(bào)修請(qǐng)求，快速診斷設(shè)備故障并提供解決方案。

• 處理設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題（如軟件調(diào)試、硬件維修、參數(shù)校準(zhǔn)等）。

• 分析復(fù)雜故障原因，提供技術(shù)報(bào)告并推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。

設(shè)備安裝與維護(hù)

• 新設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，確保符合技術(shù)規(guī)范。

• 定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)（如清潔、潤(rùn)滑、部件更換），延長(zhǎng)設(shè)備壽命。

• 執(zhí)行設(shè)備升級(jí)或改造，優(yōu)化性能。

客戶(hù)培訓(xùn)與指導(dǎo)

• 為客戶(hù)提供設(shè)備操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)。

• 編寫(xiě)技術(shù)文檔（操作手冊(cè)、維護(hù)指南等），降低客戶(hù)誤操作風(fēng)險(xiǎn)。

備件與資源管理

• 管理維修工具和備件庫(kù)存，確保服務(wù)效率。

• 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，及時(shí)獲取所需配件。

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

• 定期回訪客戶(hù)，收集使用反饋并改進(jìn)服務(wù)。

• 處理客戶(hù)投訴，維護(hù)品牌形象