崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號矩陣規(guī)劃(主賬號、員工號、社群、小程序等)
2、制定賬號運營規(guī)范(SOP),包括歡迎語、自動回復(fù)、標(biāo)簽體系設(shè)計;
3、監(jiān)控賬號健康度,確保符合企業(yè)微信平臺規(guī)則;
4、客戶運營及轉(zhuǎn)化;
5、監(jiān)控核心指標(biāo),輸出周/月運營報告,提出迭代建議;
6、培訓(xùn)公司其他成員使用企微工具,提升人效;
7、處理客戶投訴,維護(hù)品牌聲譽;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、新媒體、計算機(jī)等專業(yè)優(yōu)先;
2、具備1—2年私域運營工作經(jīng)驗;
3、熟練掌握企微操作技能;