項目介紹：
位于二環(huán)東直門稀缺核心地段的大型商業(yè)綜合體項目，總體量59萬方，包含17萬㎡的大型購物中心，14萬㎡的國際超甲級雙塔寫字樓，5萬㎡的五星級酒店（JW萬豪已簽約）和高檔公寓四個板塊；項目交通條件優(yōu)越，2號線、13號線、機場快軌線三線交匯；商業(yè)運營部分由深圳益田旅游商業(yè)集團統(tǒng)籌負責（中國商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)品牌價值10強 ，布局全國20余個主要城市30+項目，旗下標桿項目：深圳益田假日廣場，2021年銷售額50.1億），將打造成為區(qū)域地標級綜合體。
職責描述：
負責購物中心營運、客服整體日常管理工作。目前項目處于籌備期，現(xiàn)階段主要負責體系搭建以及品牌進場內(nèi)外協(xié)調(diào)相關(guān)工作。
一、營運方面：
1、全面負責統(tǒng)籌商戶及其員工管理、商品管理、現(xiàn)場管理、銷售管理，確保完成績效指標；
2、負責有效監(jiān)管商場及商戶的運營，定期開展市場調(diào)研，研究分析現(xiàn)有業(yè)種及品牌組合的科學性、合理性，為招商調(diào)整提供建設(shè)性意見；
3、負責完善商業(yè)運營管理體系，指導、監(jiān)督部門員工高效開展商戶管理及商家系列活動等各項綜合性管理工作；
4、負責各類重要利益相關(guān)體的關(guān)系維系，與政府部門、商戶建立并維持良好的關(guān)系；
5、負責租戶進場內(nèi)外部協(xié)調(diào)和相關(guān)手續(xù)辦理。
二、客服方面：
1、負責制定客戶關(guān)系服務(wù)體系，開展大客戶管理和維系工作；
2、組織制定VIP營銷大綱，開展各類VIP營銷活動；
3、組織制定現(xiàn)場服務(wù)標準化服務(wù)體系；
4、組織制定團購銷售制度，開展各類團購業(yè)務(wù)拓展工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，10年以上相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗，其中5年以上大、中型商業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有籌備商業(yè)項目經(jīng)驗；
2、具備品牌拓展策略、客戶維護管理經(jīng)驗，有豐富的品牌資源；
3、良好的分析、管理及溝通協(xié)調(diào)能力，思路敏捷，談判能力強，善于整合各類社會資源。