崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)店鋪一系列售后問題的解答，利用旺旺或電話解決售后問題

2. 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)退款、退換貨等訂單問題，與客戶及快遞公司溝通處理方案解問問題 ；

3. 負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、及破損件等工作；

4. 負(fù)責(zé)處理客戶收貨之后反饋的部分疑難售后問題，如發(fā)錯(cuò)貨、發(fā)少貨及貨物質(zhì)量問題等。

5. 負(fù)責(zé)解決客戶的疑義與投訴維權(quán)，DSR中差評(píng)跟進(jìn)，售后跟蹤回訪等工作以維護(hù)店鋪信譽(yù)。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，有淘寶客服售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2. 熟悉電商平臺(tái)規(guī)則和接待流程，有良好的溝通和表達(dá)能力。

3. 富有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)跨部門溝通合作。

薪資待遇：
1.社保五險(xiǎn)
2.底薪+績(jī)效+全勤獎(jiǎng)

工作時(shí)間：輪班制 早班（9:00-18:00） 晚班（14:00-23:00）單休

服裝電商公司，工作環(huán)境氛圍很好，到點(diǎn)下班，日常不加班，每周一次下午茶，節(jié)假日福利多多，還有不定期團(tuán)建等。

工作地址：江蘇省蘇州市虎丘區(qū)高新區(qū)銀珠路1號(hào)(珠江路西)2號(hào)廠房三樓