一、崗位職責
1.通過電子郵件幫助客戶核實解決各種售前、售中和售后問題;
2.處理客戶的return、投訴、中壞評case;
3.及時向上級反饋常見的客戶問題或者產(chǎn)品問題;
4.參加部門組織的業(yè)務技能培訓;
5.分析客戶數(shù)據(jù)以及與技術對接客服系統(tǒng)需求;
6.完成上級交辦的其他任務。
二、任職要求
1.本科及以上學歷;
2.英語六級以上,良好的英語溝通能力,能與客戶進行良好溝通,為客戶提供優(yōu)質的服務;
3.工作踏實耐心,有一定的抗壓能力;
4.較熟練的運用基礎辦公軟件 。