更新于 11月25日

售后服務(wù)人員

5千-6千
  • 南通通州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班
崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。

任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作時間
8:00-17:00,雙休,國家法定節(jié)假日正常休息。

工作地點(diǎn)

江蘇省南通市通州區(qū)通州市高新區(qū)金霞路888號

職位發(fā)布者

瞿女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司南通市分公司(辰光團(tuán)隊(duì))
中國人壽保險(集團(tuán))公司(簡稱中國人壽),為中央金融企業(yè)[1],是國有特大型金融保險企業(yè)公司;總部設(shè)立在北京,世界500強(qiáng)企業(yè)、中國品牌500強(qiáng),屬國家副部級單位[166]。[2]公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司,1999年更名為中國人壽保險公司。2003年,經(jīng)國務(wù)院和原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制,變更為中國人壽保險(集團(tuán))公司。[3]中國人壽保險(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的國有金融保險集團(tuán),也是我國資本市場重要的機(jī)構(gòu)投資者。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財(cái)險、企業(yè)和職業(yè)年金、銀行、基金、資產(chǎn)管理、財(cái)富管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域。[4] 2020年,集團(tuán)合并營業(yè)收入近1萬億元,合并保費(fèi)收入超7500億元,合并總資產(chǎn)突破5萬億元,合并管理第三方資產(chǎn)1.8萬億元,持續(xù)保持歷史高位[5]。2020年,中國人壽集團(tuán)位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第45位,世界品牌實(shí)驗(yàn)室“世界品牌500強(qiáng)”排行榜中第127位,品牌價值高達(dá)4158.61億元,持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險企業(yè)。
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