一、崗位職責(zé):本崗位偏客服類性質(zhì),無需銷售經(jīng)驗及較強銷售技巧
1、針對銀行信用卡調(diào)額政策內(nèi)客戶,通過人工外呼的方式與目標(biāo)客戶確認調(diào)額意愿,并協(xié)助完成操作。
2、通過人工外呼的方式,協(xié)助客戶完成特定的還款方式。
3、客戶卡片即將到期/卡片退卡,確認客戶郵寄地址是否需要更改,如需要,引導(dǎo)至買單吧APP進行修改或在線為客戶修改。
4、針對非活戶的客戶,通過人工外呼的方式促動客戶消費。
5、通過人工外呼的方式,向客戶介紹權(quán)益年費服務(wù),向客戶發(fā)送辦卡短鏈,協(xié)助客戶在線完成申請卡片,并引導(dǎo)客戶激活卡片。
以上為項目工作范圍,具體工作安排以公司要求為準(zhǔn)!
三、崗位要求:
普通話流暢,口齒清晰,吃苦耐勞,具有良好的心態(tài),無需有較強的銷
不接收人員:1、有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷
2、凡是有過光大銀行從業(yè)經(jīng)驗者和光大銀行離職人員一律不接收
3、銀行黑名單人員
四、工作時間:
早9:00-晚6:30,月休6天(大小周排休)
四、薪酬待遇:
綜合薪資5000--8000元=底薪2800-3500元+績效1800-4000元
五、宿舍情況
* 免費提供豪華雙人間公寓(配備電視、空調(diào)、洗衣機、冰箱、熱水器、油煙機)等設(shè)備,管家24小時服務(wù),面部門禁安全設(shè)施配備齊全。
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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