工作職責(zé)
1、Lazada / Shopee / TIKTOK店鋪的搭建、運(yùn)營(yíng)、管理,負(fù)責(zé)店鋪流量/轉(zhuǎn)化/客單運(yùn)營(yíng),提升店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
2、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,做好產(chǎn)品上架,listng 優(yōu)化,活動(dòng)策劃,店鋪推廣(付費(fèi)廣告、店鋪裝修和直播活動(dòng)等推廣方案),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
3、關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)量和排名變化,做好數(shù)據(jù)分析總結(jié),及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及推廣計(jì)劃;
4、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段,掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略;
5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),定期(周、月度)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,提高的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題,日常訂單處理,妥善處理客戶投訴與糾紛,提升店鋪好評(píng)率和客戶滿意度;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,良好的英文書(shū)面表達(dá)能力,CET4以上;
2、3年以上B2C跨境平臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),至少1年以上帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉Lazada / Shopee / TIKTOK平臺(tái)操作,以及各種規(guī)則及推廣工具的使用,有爆款打造經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶問(wèn)題,包括咨詢、售后、處理投訴等;
5、邏輯性強(qiáng),敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué),良好的分析能力以及解決問(wèn)題的能力,具有高度責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。