【崗位內(nèi)容】
1.受理用戶通過電話方式發(fā)起的咨詢及投訴問題，解答用戶疑問，及時解決用戶在業(yè)務辦理過程中遇到的問題，提升客戶滿意度
2.收集用戶反饋，與其他部門協(xié)作，優(yōu)化產(chǎn)品及服務
3.認真貫徹執(zhí)行工作制度及業(yè)務流程，為客戶提供專業(yè)、滿意的咨詢解答服務
4.完成領導交付的其他工作事務。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷
2. 35歲以內(nèi)
3.熟練使用電腦及office辦公軟件
4.普通話標準，口齒伶俐，有良好的服務意識，語言表達能力強，擅于溝通
5.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
薪資范圍4-6K，底薪2500+餐補（一天9元）+績效，前兩個月保護績效2000，上班時間兩個班次9-18，10-19，月休8天