更新于 1月16日

客服質(zhì)檢專員

4千-5千
  • 邯鄲邯山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服質(zhì)檢
【崗位職責(zé)】
1、通過錄音監(jiān)聽進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分,收集坐席在與客戶溝通過程中的問題及監(jiān)聽過程中發(fā)現(xiàn)的重大投訴隱患及嚴(yán)重違規(guī)情況,及時(shí)上報(bào);
2、將質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié),按時(shí)提交,并針對(duì)共性問題提出培訓(xùn)需求并完成培訓(xùn);
3、針對(duì)各項(xiàng)目已培訓(xùn)的內(nèi)容,進(jìn)行效果跟蹤,及時(shí)以各種形式向上級(jí)反饋;
【招聘要求】
1、大專及以上學(xué)歷
2、有客服質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)至少半年
【工作班次】9:00-18:00或10:00-19:00
【休息安排】雙休

工作地點(diǎn)

陽(yáng)光滏瑞特家居廣場(chǎng)(中華南大街店)6樓

職位發(fā)布者

于瑞欣/人事經(jīng)理

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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;企業(yè)管理咨詢;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);軟件開發(fā);市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);電子產(chǎn)品銷售;通訊設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù));外賣遞送服務(wù);物業(yè)管理;園林綠化工程施工;城市綠化管理;電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)(不含特種設(shè)備);電氣設(shè)備修理;通用設(shè)備修理;專用設(shè)備修理;停車場(chǎng)服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:建筑勞務(wù)分包;第二類增值電信業(yè)務(wù);測(cè)繪服務(wù);勞務(wù)派遣服務(wù);食品銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))(不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司,具有17處分支機(jī)構(gòu)
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