對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)客房部的日常工作。

根據(jù)酒店確定的方針、目標(biāo)、按照總經(jīng)理指示，制定客房部具體實施方案、確

保其工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

維護(hù)客房部正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保障設(shè)施設(shè)備完好無損，完成總經(jīng)理下達(dá)的管理費(fèi)用控制指標(biāo)，控制物料和費(fèi)用成本，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

制定客房部年度預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)實施。

主持部門部分會議，認(rèn)真貫徹總經(jīng)理的指示，及時溝通上下級信息。

6、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)、程序及規(guī)章制度。

7、不斷評估客房部組織機(jī)構(gòu)各個部分配置是否合理，就組織機(jī)構(gòu)的變更及人員變動提出方案。

8、根據(jù)客房經(jīng)理的安排，參與本部門員工的招聘，制定部門培訓(xùn)計劃并確保其有效的實施。

9、對主管及員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、工作意識及工作能力負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任。

10、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才，作好員工的思想工作，調(diào)動員工工作積極性。

11、安排VIP客人，重要團(tuán)隊、會議的客房部接待計劃，并對房間和公共區(qū)域進(jìn)行檢查?？赐】?、長住客人，處理賓客投訴，了解分析賓客對客房設(shè)施和服務(wù)方面的 需求、建議及投訴，并就此提出改進(jìn)方案。

12、根據(jù)客情變化，及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

13、負(fù)責(zé)客房部安全工作，保證賓客和員工的人身、財產(chǎn)安全。

14、了解市場情況，對部門物品購置提前作好計劃，提出改善服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗合理

化建議。

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)