人員要求：
1、本科及以上學(xué)歷，能力特別強(qiáng)的可放寬至大專學(xué)歷，但需要榮耀方審視確認(rèn)；
2、有以下任一認(rèn)證：項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證、ITIL認(rèn)證，或同等水平認(rèn)證；
3、有3年及以上IT桌面運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不少于10人，服務(wù)用戶規(guī)模不低于5000人；
4、敬業(yè)，主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、熟練使用Word\EXCEL\PPT，擅于數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量改進(jìn)方法；
6、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，原則性強(qiáng)；
主要工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)達(dá)成桌面現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)整體的交付質(zhì)量、規(guī)范性、滿意度、人員管理等業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、管理各地域的駐場(chǎng)IT，對(duì)人員招聘、培訓(xùn)、工作安排、需求調(diào)度等日常管理負(fù)責(zé)
3、統(tǒng)一接口中國(guó)區(qū)派單服務(wù)需求，負(fù)責(zé)派單服務(wù)的調(diào)度、跟蹤、閉環(huán)。
4、統(tǒng)一接口內(nèi)部辦公電腦的售后報(bào)修，負(fù)責(zé)報(bào)修流程的跟蹤、閉環(huán)。
5、負(fù)責(zé)日常服務(wù)交付結(jié)果的質(zhì)檢和改進(jìn)，并輸出例行工作報(bào)告，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等