更新于 2025-01-07 00:07:40

電商客服

6千-1萬(wàn)
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音店鋪的客服工作:
---售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作:介紹產(chǎn)品、解答疑問、引導(dǎo)消費(fèi)、促成訂單、確認(rèn)訂單;
---處理客戶的退換貨請(qǐng)求;
---跟蹤統(tǒng)計(jì)用戶中差評(píng),以及電話回訪,登記問題并做好記錄。
2、負(fù)責(zé)制訂客服標(biāo)準(zhǔn):
---制訂天貓客服/京東客服/抖音客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
---制訂產(chǎn)品話術(shù)、快遞話術(shù)、退換貨話術(shù)、營(yíng)養(yǎng)話術(shù)、促單話術(shù)。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉天貓、京東、抖音平臺(tái)的客服考核標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉天貓、京東、抖音平臺(tái)的訂單處理流程;
4、EXCEL熟練,每分鐘打字50字以上;
5、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)、客戶導(dǎo)向意識(shí);
6、具有營(yíng)養(yǎng)師證書優(yōu)先。

福利:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)午餐、過節(jié)福利

工作地點(diǎn)

涼水河一街七號(hào)院1區(qū)3號(hào)樓B棟2層

職位發(fā)布者

張女士/人事總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo希歐七(北京)營(yíng)養(yǎng)科技有限公司
構(gòu)健營(yíng)養(yǎng)醫(yī)學(xué)科技(北京)有限公司是一家集團(tuán)公司,致力于陸生動(dòng)植物、海洋動(dòng)植物等自然資源中天然營(yíng)養(yǎng)素的發(fā)掘和應(yīng)用。其利用生物學(xué)、藥學(xué)、微生物學(xué)、食品工程學(xué)、臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)和化學(xué)等多學(xué)科理論,借助生物工程技術(shù)(酶技術(shù)、發(fā)酵技術(shù)),開發(fā)蛋白、脂質(zhì)、礦物質(zhì)、維生素、多糖、纖維素等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的天然營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),廣泛適用于食品、藥品、化妝品、等行業(yè),利用乳化均質(zhì)、微囊包埋、電解質(zhì)等(低)滲等現(xiàn)代制劑技術(shù),開發(fā)適用于母嬰、運(yùn)動(dòng)、老年、疾病患者等特定人群的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑(特膳食品、保健食品、特醫(yī)食品等);開展?fàn)I養(yǎng)臨床研究,闡釋營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)對(duì)人體生理功能的營(yíng)養(yǎng)干預(yù)作用,為人的生長(zhǎng)、發(fā)育、供能、治療和防護(hù)提供健康保障。集團(tuán)旗下有:構(gòu)健生物工程技術(shù)(北京)有限公司是以營(yíng)養(yǎng)原料(蛋白、脂質(zhì)、礦物質(zhì)、維生素、多糖、纖維素等)研究開發(fā)、營(yíng)養(yǎng)制劑(膳食營(yíng)養(yǎng)、功能食品、特醫(yī)食品等)研究開發(fā)的技術(shù)公司;希歐七膳食營(yíng)養(yǎng)科技(北京)有限公司以營(yíng)養(yǎng)制劑產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售為主的技術(shù)公司;希歐七生物肽科技(北京)有限公司是以營(yíng)養(yǎng)原料產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售為主的科技公司;希歐七連鎖科技(北京)有限公司是以線下連鎖、線上平臺(tái)銷售為主的科技公司。目前有博士、研究生和本科學(xué)歷的專業(yè)型人才30多人,致力于整合國(guó)內(nèi)外營(yíng)養(yǎng)研究領(lǐng)域方面的優(yōu)質(zhì)資源,引進(jìn)先進(jìn)的制備技術(shù),開展?fàn)I養(yǎng)物質(zhì)對(duì)增強(qiáng)與恢復(fù)人體機(jī)能的研究,同時(shí)進(jìn)行醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)技術(shù)及其原料和制劑的開發(fā),以此依托醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品完成技術(shù)輸出和知識(shí)產(chǎn)權(quán),打造產(chǎn)品國(guó)際化全產(chǎn)業(yè)鏈管控體系,開創(chuàng)醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)技術(shù)資本化運(yùn)營(yíng)模式。公司力爭(zhēng)三年左右建成產(chǎn)業(yè)園基地,七年左右市值達(dá)到10億規(guī)模并成功上市。
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