崗位職責(zé)：
1.負責(zé)處理跨境電商獨立站的售前即時聊天咨詢，提供產(chǎn)品信息、價格、促銷等方面的支持。
2.負責(zé)處理售后郵件，協(xié)助顧客解決訂單、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，確?？蛻魸M意度。
3.回復(fù)社交媒體私信，與客戶建立積極互動，解答問題，提供專業(yè)建議，并處理投訴。
4.協(xié)調(diào)與其他部門，如物流、質(zhì)量控制等，以解決客戶問題并提高客戶體驗。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)并了解公司產(chǎn)品，以提供準確、及時的信息支持。
任職要求：
1.英語水平CET6級及以上，能熟練完成英文書面溝通。
2.對跨境電商有一定了解，了解售前售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
3.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠高效解決問題并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
4.思維敏捷，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中靈活應(yīng)對，處理多任務(wù)。
5.具備團隊合作精神，能夠與不同背景的同事協(xié)同工作。
6.熱情、耐心，有服務(wù)意識，能夠以積極的態(tài)度面對客戶需求。
7.優(yōu)秀應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生均可，相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
福利待遇&其他：
1、周末雙休，工作時間：9:00-18:30，8小時工作制；
2、入職簽訂勞動合同，繳納五險一金；試用期3個月；
3、薪資待遇：高于行業(yè)平均水平，底薪+績效獎金/提成+其它；
4、培訓(xùn)機制：
（1）雙通道發(fā)展體系：專業(yè)序列和管理序列雙通道發(fā)展，打通 Y 字形職業(yè)發(fā)展體系，充分發(fā)揮個人潛力；
（2）人才培養(yǎng)機制：制定新人培養(yǎng)計劃，90天一對一帶教培訓(xùn)，push你快速成長；
5、其他福利：
（1）禮品禮金：（婦女節(jié)、端午、中秋、春節(jié)）節(jié)日福利、生日福利、內(nèi)推獎勵等；
（2）公司氛圍：年輕化團隊，舒適干凈的辦公環(huán)境，積極向上、真誠自由的工作氛圍；
（3）福利關(guān)懷：羽毛球社團、下午茶、團建、年夜飯等。
（4）假期福利：法律規(guī)定的公休假日及帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等，皆按法定休假；
和志同道合的小伙伴聚力前行，讓奮斗更有力量！
公司官網(wǎng)：http://www.chinabestwo.com