一、崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)接聽400客服電話，為用戶提供訂單查詢，問題咨詢，以及想要了解的流程等，并對訂單進(jìn)行跟進(jìn)和處理，歸納總結(jié)客戶的問題，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄 二、工作時(shí)間模式 做二休二，排班輪休 無通宵班 無斷班 三、薪資與福利待遇 1.綜合薪資：4000-5000； 2.帶薪年假帶薪病假-； 3.五險(xiǎn)一金，繳納當(dāng)?shù)厣绫：凸e金； 4.帶薪崗前培訓(xùn)，試用期底薪不打折 5.節(jié)日活動(dòng)及禮品福利等，如端午節(jié)中秋節(jié) 高位要求： 1-普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度45字/分鐘以上，具有較好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力 2-具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識； 3-接受25屆有客服經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，薪資同全職（實(shí)習(xí)證明需要3個(gè)月開）