更新于 12月29日

朝十晚七+周末雙休/質(zhì)檢員

4千-6千·13薪
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招5人

職位描述

全白班質(zhì)檢客服

一、崗位職責(zé):
1、對(duì)異常訂單(外呼、消息、工單)進(jìn)行全量復(fù)盤(pán),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程、操作和服務(wù)問(wèn)題;
2、對(duì)共性問(wèn)題組織專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)檢,持續(xù)跟進(jìn)至問(wèn)題解決;
3、錄音及訂單分析,總結(jié)問(wèn)題原因,擬定解決方案及后期跟進(jìn);
4、輸出質(zhì)檢日?qǐng)?bào)、周報(bào)結(jié)果;
5、對(duì)質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的及時(shí)向相關(guān)部門(mén)上級(jí)主管反饋并提出合理化建議;
6、受理各渠道反饋的復(fù)盤(pán)訂單,輸出復(fù)盤(pán)結(jié)果;

二、任職要求:
1、有呼叫中心質(zhì)檢工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、思路清淅、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、有成本意識(shí)、善于歸納總結(jié)、有良好的溝通能力;
3、熟練使用office辦公軟件,能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行有效處理;
任職資格:
1、年齡19-27歲之間,大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2、具有良好的職業(yè)道德風(fēng)尚,嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度的責(zé)任感,高效的執(zhí)行力。
3、有較強(qiáng)的邏輯思維能力、溝通能力和文字表達(dá)能力,熟練使用office工具。
4、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

朝十晚七,周末雙休!綜合4-6K

工作地點(diǎn)

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入職公司信息

  • 入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)八一中學(xué)教職工宿舍5號(hào)樓(蘇州街地鐵站A西北口步行300米)維亞大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

周女士/HRBP

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人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代,人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式,依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力,通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)!
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