1、接聽與線上快速解決處理投訴電話，能夠快速、準確地接受客戶投訴，及時提供解決方案和服務支持線上直接解決。
2、需根本客戶的投訴及業(yè)務的內(nèi)容進行精準下單，精準判斷是有責投訴與無責投訴進行精準派單。無需下單的工單在權(quán)限責任內(nèi)需完成的應自主協(xié)調(diào)處理解決，確保最短時效內(nèi)幫助客戶解決問題。
人員要求:
1、大專及以上學歷，20～40周歲，普通話標準
2、具有較強的服務意識，能有效解決客戶的投訴問題。
3、具備內(nèi)外部溝通和協(xié)商談判解決問題的能力。
4、具備較強的責任心和情緒管理能力，能吃苦耐勞。(排班8個小時工作制，月休8天)
5、要客服中心的客訴客服經(jīng)驗

薪酬福利:綜合薪酬6k-9k交五險一金