更新于 9月18日

急招在線客服5000+無銷售,月休6-8天

4千-7千
  • 佛山南海區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服倒班制

【職位要求】

1、18周歲-35周歲之間;(必須滿足18周歲)

2、學(xué)歷大專及以上

3、溝通順暢,口齒清晰,具有一定的邏輯思維能力,回答問題準(zhǔn)確不啰嗦

4、必須具有服務(wù)意識,態(tài)度良好,無不良嗜好,有過客服經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先,了解之前工作經(jīng)驗(yàn)匹配度

5、熟練使用電腦操作系統(tǒng),打字速度40字/分鐘

6、班次:倒班制,月休6-8天,工作時間早9到晚21點(diǎn),8小時工作制,大促期間有少量大夜班

【主要職責(zé)】

承接淘海外消費(fèi)者咨詢服務(wù),包含:在線咨詢:普通問題按照FAQ/SOP處理,如無法當(dāng)通服務(wù)解決則提交工單給工單組;如投訴客訴則記錄升級二線處置;如輿情傾向客訴,則記錄升級給輿情團(tuán)隊(duì);

【薪酬待遇】

試用期2個月:保底工資3500元/月,帶薪培訓(xùn),每天80元/天;轉(zhuǎn)正綜合底薪4500-6500元。

【員工福利】

(1)社保:轉(zhuǎn)正后為員工購買佛山當(dāng)?shù)匚咫U一金;

(2)帶薪年假:入職滿一年享受5天或以上帶薪休假;

(3)節(jié)假日福利:遇春節(jié)、元旦、五一、國慶,可獲得假日慰問金或禮品;

(4)團(tuán)隊(duì)活動:不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等;

(5)工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、配置話務(wù)區(qū)、休息室、培訓(xùn)室等設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的辦公場所。

【工作時間】

工作時間:月休6-8天,輪休制,按排班出勤;

9:00-21:00,中途休息1小時,每日工作8小時;10月下旬開始會有通宵班;

工作地點(diǎn)

三山科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心A2座10樓

職位發(fā)布者

潘女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán),主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用,深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合,專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣,對企業(yè)客戶運(yùn)營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規(guī)模,全國共計(jì)鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?!緲s譽(yù)資質(zhì)】為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè),通過ISO系列管理體系認(rèn)證。中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國最佳外包服務(wù)商”、“中國(亞太)最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎項(xiàng)【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ),移動互聯(lián)服務(wù)為橋梁,人工智能技術(shù)為依托,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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