1.客戶開發(fā)與維護(hù):通過電話、郵件、社交軟件等方式與客戶交流,了解其采購(gòu)需求,并根據(jù)客戶需求推薦公司產(chǎn)品,爭(zhēng)取客戶訂單。開發(fā)新客戶爭(zhēng)取其重復(fù)購(gòu)買,同時(shí)不斷尋找和開發(fā)新的潛在客戶。
2.訂單處理:處理客戶詢盤,根據(jù)客戶需求提供報(bào)價(jià)、解答問題,推進(jìn)客戶下單,與客戶積極溝通,化解其顧慮促成成交。這包括確認(rèn)訂單、備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)等流程,并確保訂單的順利完成。
3.提高客戶滿意度,跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況,維護(hù)客戶關(guān)系,收集行業(yè)相關(guān)信息,對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣。
4.市場(chǎng)分析與策略制定:了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,分析客戶需求,制定個(gè)性化的銷售解決方案。這包括參加行業(yè)展會(huì),拓寬銷售渠道。
5.與內(nèi)部其他部門(如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等)緊密合作,確保銷售進(jìn)程的反饋客戶情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高業(yè)務(wù)技巧。