（一）崗位職責(zé)
1.通過(guò)電話(huà)、企業(yè)微信等線(xiàn)上方式提供銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
2.受理客戶(hù)投訴及表?yè)P(yáng)，記錄客戶(hù)意見(jiàn)與建議，溝通了解客戶(hù)需求，協(xié)助客戶(hù)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
（二）崗位要求
1.28周歲及以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬），本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有英語(yǔ)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 英文口語(yǔ)流利，可以作為工作語(yǔ)言。
3.本崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，要求英語(yǔ)成績(jī)六級(jí)以上/等同于雅思6.5分/托福90分，專(zhuān)四或?qū)０藘?yōu)先。
4.條理清晰，溝通能力強(qiáng)，具備較好的學(xué)習(xí)能力。
5.具有服務(wù)客戶(hù)的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，耐心解決問(wèn)題。
6.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，為客戶(hù)保密。
三、薪酬福利:
1、月收入10000元左右，有過(guò)節(jié)費(fèi)（全年7800元）、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。
2、入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金(一檔)、公積金24%(公司和個(gè)人各12%) ，開(kāi)門(mén)紅、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終慰問(wèn)、年終獎(jiǎng)及其他補(bǔ)貼福利等。
3、提供、免費(fèi)班車(chē)、年度免費(fèi)體檢、行服免費(fèi)訂制、年假、婚假、全薪病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等全方位帶薪假期。
四、工作時(shí)間
2.工作時(shí)間：香港工作日：8:30-20:00排班（8:30-17:30、12:00-20:00）周六：9:00-18:00（輪流值班），午休2小時(shí)， 周日正常休息 月休8天，假期按照香港節(jié)假日
五、工作地點(diǎn)：深圳福田保稅區(qū)。
招聘說(shuō)明：與招商銀行內(nèi)部公司招銀金服公司簽訂正式勞動(dòng)合同。