工作職責:
1、建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、訂單數(shù)據(jù)庫和客戶發(fā)貨要求匯總;
2、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,客戶滿意度調(diào)查,組織團隊分析調(diào)查結(jié)果,做出改善計劃并評估改善效果;
3、組織銷售合同的擬定與簽訂工作,協(xié)助銷售工程師做好客戶接待與客戶關(guān)系維護工作;
4、每月和客戶、財務(wù)對賬,通知財務(wù)開票,做好發(fā)票的寄出和跟蹤登記,協(xié)助催款;
5、組織銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作;
6、完善銷售內(nèi)勤工作流程;
7、管理銷售內(nèi)勤團隊,培訓團隊,持續(xù)提升客戶服務(wù)能力。
任職資格:
1、教育水平:本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、掌握銷售流程和市場需求;
3、B端銷售內(nèi)勤管理經(jīng)驗;
4、熟練掌握辦公軟件,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力,掌握基本的商務(wù)禮儀。