工作職責(zé):
1、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌內(nèi)部相關(guān)部門對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行圍堵、分析、改善、橫展;
2、負(fù)責(zé)8D報(bào)告編寫,客戶端質(zhì)量匯報(bào),外部分選及客退品處置;
3、對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、整理、歸檔管理,包括客訴清單、退補(bǔ)貨單、質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等;
4、策劃、推動(dòng)內(nèi)外部質(zhì)量專項(xiàng)改善項(xiàng)目的實(shí)施;
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核;
6、公司安排的其他相關(guān)事項(xiàng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備英語(yǔ)郵件溝通,口語(yǔ)交流能力;
2、熟練應(yīng)用8D問(wèn)題分析法解決質(zhì)量問(wèn)題,充分掌握客訴處理流程;
3、熟悉品管的相關(guān)工具,如QC七大手法、過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制(SPC)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)等;
4、有相關(guān)質(zhì)量手法、質(zhì)量工具的培訓(xùn)經(jīng)歷,或具有鑄造、機(jī)加工工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、良好的文字功底,邏輯清晰,思維敏捷,善于與人溝通;
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力, 進(jìn)取心、責(zé)任心強(qiáng),能夠承受工作壓力,適應(yīng)出差。
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、帶薪年假