1、對物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，向物業(yè)提出整改意見并督促實施；
2、負(fù)責(zé)項目內(nèi)住戶意見反饋及租住服務(wù)糾紛的接待解決工作；
3、按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成所轄項目的周報、月報工作；
4、接待或接聽住戶各類咨詢及投訴電話等，做好記錄，定期存檔；
5、按照制度要求配合完成對轄區(qū)內(nèi)入住房屋進(jìn)行入戶檢查并做好留檔記錄；
6、負(fù)責(zé)日常承租人房屋使用情況、實際居住情況及轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借等違規(guī)行為的動態(tài)監(jiān)督管理，網(wǎng)上巡查監(jiān)管工作；形成記錄存檔；
7、按照制度要求完成對轄區(qū)空置房的抽查工作；
8、配合部門組織的住戶滿意度調(diào)查工作，抽查對不滿意客戶回訪；
9、實行首問負(fù)責(zé)制，完成投訴事件處理全過程的跟蹤控制及回訪工作；
10、負(fù)責(zé)住戶溝通聯(lián)系工作，利用短信、 APP 等信息平臺為住戶提供及時的服務(wù)信息；
11、組織及陪同承租企業(yè)或承租人前期看房等工作；
12、配合部門或中心組織的重大活動；
13、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷、物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.較強服務(wù)意識，有駕照、能熟練駕駛者優(yōu)先；
3.具備良好的公文寫作能力；
4.有獨立工作的能力,具有較好的溝通及團(tuán)隊協(xié)作能力；
5.有較強的責(zé)任心及執(zhí)行力。