1、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀容儀表

3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作
5、保管樓層總鑰匙按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生6、
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查
8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查態(tài)
11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準(zhǔn)確報告房間狀
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況