更新于 8月27日

外貿(mào)售后客服

4千-6千
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)國(guó)外成交客戶的售后巡訪和售后服務(wù);
2、及時(shí)處理客訴以及全程跟進(jìn)直至問題解決;
3、配合業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員為客戶提供解決方案;
4、定期跟進(jìn)和整理客戶售后進(jìn)度,提升客戶滿意度;
5、根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出改進(jìn)和推廣的建議 ;
6、配件倉(cāng)的調(diào)用與管理;
7、客訴數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),降低客訴率。
任職要求:
1、學(xué)歷年齡及性別:統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,23-32周歲;(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)
2、專業(yè)及經(jīng)驗(yàn):2年以上售后工作經(jīng)驗(yàn);
3、性格:開朗、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)
4、價(jià)值觀:可信、簡(jiǎn)單、抗壓、忠誠(chéng)、感恩、敬業(yè)、積極、創(chuàng)新、利他;
5、行業(yè)認(rèn)知:對(duì)體育、健身器材行業(yè)的商業(yè)模式有一定的了解,對(duì)公司的發(fā)展歷程有主動(dòng)的探索,對(duì)于售后崗位職責(zé)有清晰的認(rèn)知,對(duì)于公司產(chǎn)品、流程、工藝主動(dòng)了解學(xué)習(xí);
6、能力:良好的情緒控制能力、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、一定的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,較強(qiáng)的責(zé)任感(售后工作及客訴事件的及時(shí)閉環(huán)管理)。

工作地點(diǎn)

南通瑞升運(yùn)動(dòng)休閑用品有限公司(振興廠區(qū))

職位發(fā)布者

劉女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
南通瑞升體育科技有限公司
我司是一家集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的工貿(mào)企業(yè),擁有員工300余人,其中大專以上科技人員80多人。公司主要生產(chǎn)器械類、拳擊類、鈴片啞鈴類、會(huì)所私教配套類等運(yùn)動(dòng)休閑用品,擁有專利產(chǎn)品百余件、江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品32個(gè),年銷售額近3.5億元,產(chǎn)品出口世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司秉承“守一流質(zhì)量、創(chuàng)世界品牌”的產(chǎn)品理念,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,持續(xù)打造自有品牌。在歐盟27個(gè)國(guó)家、美國(guó)、韓國(guó)及國(guó)內(nèi)成功注冊(cè)“RUILIN/RISING”商標(biāo)、“R”商標(biāo)、品牌“FAGUS”、“LOT”、“SOL”、“SPAPT”等商標(biāo),榮獲“江蘇省重點(diǎn)培育和發(fā)展的國(guó)際知名品牌”稱號(hào);連續(xù)七年榮獲“南通名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。與此同時(shí),公司專注科技研發(fā),堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),先后被評(píng)為:江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心企業(yè)、江蘇省十佳龍頭企業(yè)、南通大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地、江蘇省信用管理企業(yè)、江蘇省體育用品出口基地骨干企業(yè)、南通市價(jià)格誠(chéng)信單位。公司專注科技研發(fā)的同時(shí)還不忘時(shí)刻肩負(fù)社會(huì)責(zé)任感,盡綿薄之力減輕就業(yè)壓力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我司近三年吸納高校畢業(yè)生優(yōu)秀人才20余人,招收失業(yè)青年百余人,且今后每年均會(huì)有高校招聘計(jì)劃,不斷的為公司注入新鮮血液。
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