崗位職責(zé):
1、通過(guò)各種途徑如陌拜、面銷、網(wǎng)絡(luò)等手段,開發(fā)老年客戶資源,并與客戶建立合作關(guān)系。
2、接聽養(yǎng)老咨詢電話,接待來(lái)訪參觀,并及時(shí)記錄相關(guān)信息,為老年人提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)和政策咨詢。
3、與客戶簽訂養(yǎng)老服務(wù)合同,辦理預(yù)訂、入住、退房等相關(guān)手續(xù),并提供相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。
4、推廣長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)養(yǎng)老服務(wù),加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的聯(lián)系,以便更好地滿足老年人群體的需求。
5、定期回訪已簽約客戶,保持良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,確??蛻魸M意度。
6、在公司的指導(dǎo)下,參與銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售指標(biāo)。
7、進(jìn)行老年人能力評(píng)估:進(jìn)行老年人能力評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定個(gè)性化服務(wù)方案。
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷,1年及以上養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療資源者優(yōu)先考慮;
2、誠(chéng)實(shí)可信、穩(wěn)重、耐心,要求責(zé)任心強(qiáng),有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
4、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力。