更新于 9月24日

物業(yè)客服主管

6千-8千·14薪
  • 武漢江漢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服售后客服住宅管家投訴
【工作內(nèi)容】
1、管家業(yè)務(wù)管理:管家配置與客戶信息表更管理;管家微信管理;管家手機管理;APP小程序后臺管理;管家巡查報事管理;
2、社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)管理:智能卡管理;便民工具配備及使用管理。
3、開展社區(qū)文化活動,維護客戶關(guān)系服務(wù),提升公司品牌形象;
4、日常管理:服務(wù)公告及展示、客戶訪談、業(yè)主懇談會、重點客戶管理、客戶訴求管理、客戶信息管理;
5:團隊管理:員工訓練及輔導(dǎo)、員工評價、員工關(guān)愛。
6、負責制定管理小區(qū)的工作月/季/年度計劃和總結(jié),定期對管家進行培訓與考核工作;
7、負責空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔、安全、工程的監(jiān)管工作;
8、完成上級交辦的其他各項工作。
【任職要求】
1、25歲及-35歲以內(nèi),有管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、物業(yè)行業(yè)、社區(qū)工作相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上,
3、具有物業(yè)項目經(jīng)理證,熟知《物權(quán)法》、《民法典》、《武漢市物業(yè)管理條例》等物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
4、黨員優(yōu)先

工作地點

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