崗位職責(zé)： 1）根據(jù)公司整體下達(dá)的年初經(jīng)營目標(biāo)和指標(biāo)，主持項(xiàng)目整體的物業(yè)管理工作， 保證項(xiàng)目物業(yè)管理的品質(zhì)； 2) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的管理、組建與培訓(xùn)，參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 組織項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議； 3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理，整改類事務(wù)的管控，發(fā) 現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控，社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定 及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍； 4) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、 改進(jìn)，合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 5) 組織制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理、控制重大安全事故及突發(fā)事件； 6) 負(fù)責(zé)貫徹物業(yè)公司的管理方針，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，完成項(xiàng)目的 經(jīng)營目標(biāo)； 7) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各類合同的洽談、簽訂等； 8) 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)委會(huì)及相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與 關(guān)系維護(hù)，并對(duì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)； 9) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1) 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程管理及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2) 具備物業(yè)管理師或物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證書； 3) 具有 5 年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3 年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)歷，年齡 28 至 45 歲； 4) 熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用； 熟悉客服、工程、秩序、環(huán)境管控重點(diǎn)并能根據(jù)項(xiàng)目情況優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)方案； 掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)；具備出色的文字功底；熟練使用 office 等辦公軟 件； 5) 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)管理能力，人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投 訴和突發(fā)事件，抗壓能力強(qiáng)； 6) 中共黨員、退伍軍人優(yōu)先。