職位描述
策略運營策略質(zhì)檢運營公眾號策略質(zhì)檢運營
崗位職責(zé):
1.根據(jù)用戶教育策略，進行下發(fā)內(nèi)容QC，權(quán)衡用戶教育效果及用戶體驗，保障透傳質(zhì)量；
2.處理透傳教育的的用戶申訴，結(jié)合政策及標準及時高效完成研判，整合問題case反哺上游策略迭代；
3.基于策略規(guī)則理解，梳理問題反饋話術(shù)，分析對內(nèi)外部反饋case給予有效回復(fù)；
4.項目流程管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行過程中的異常情況，保證項目按時按量交付。對評估過程的難以規(guī)避的風(fēng)險及時預(yù)警，聯(lián)動上游對齊交付預(yù)期；
5.跨部門溝通及協(xié)作，積極參與規(guī)則共建，共同提升賬號分級策略的效果；
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)或用戶教育相關(guān)經(jīng)驗背景優(yōu)先；
2.具備良好的邏輯思維能力和分析判斷能力，能夠獨立輸出策略評估結(jié)論；
3.工作態(tài)度積極、熱愛學(xué)習(xí)、有責(zé)任心、協(xié)作意識和服務(wù)意識良好，能夠承擔(dān)一定工作壓力；
4.對公眾號產(chǎn)品有一定了解，熟悉用戶教育基礎(chǔ)流程及話術(shù)；
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工作地點
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