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用戶(hù)服務(wù)策略運(yùn)營(yíng)(J10970)

9千-1.2萬(wàn)
  • 天津濱海新區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招6人
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職位描述

平臺(tái)策略內(nèi)容策略
崗位職責(zé):
1.熟練掌握各業(yè)務(wù)板塊審核邏輯和回復(fù)要求，獨(dú)立支撐各板塊問(wèn)題答疑及培訓(xùn)；
2.監(jiān)測(cè)核心指標(biāo)異動(dòng)，分析處理并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容建立上報(bào)觸達(dá)機(jī)制。收集風(fēng)險(xiǎn)case跨團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)問(wèn)題解決
3.產(chǎn)品&流程優(yōu)化，結(jié)合各渠道收集的反饋，新增或迭代當(dāng)前流程、話(huà)術(shù)、標(biāo)簽，迭代后及時(shí)高效完成下沉；
4.跨部門(mén)溝通及協(xié)作，積極參與規(guī)則共建，共同提升文章分級(jí)策略的效果；
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)或電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先；
2.具備良好的邏輯思維能力和分析判斷能力，能夠獨(dú)立輸出策略評(píng)估結(jié)論；
3.工作態(tài)度積極、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、有責(zé)任心、協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)良好，能夠承擔(dān)一定工作壓力；
4.對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)品有一定了解，熟悉電商商品相關(guān)知識(shí)；
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工作地點(diǎn)

泰達(dá)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園停車(chē)場(chǎng)(入口)1號(hào)樓

職位發(fā)布者

趙先生/招聘HR

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