崗位職責(zé):
1、運(yùn)用專業(yè)口腔知識(shí)以及聊天技巧,通過(guò)電話溝通方式,向顧客提供專業(yè)電話咨詢服務(wù),通過(guò)定期顧客回訪促成顧客上門(mén)。
2、建立完整的溝通記錄,描述顧客痛點(diǎn),更好的輔助現(xiàn)場(chǎng)咨詢師成單。
崗位要求:
1.具有較好的溝通能力和親和力
2.良好的專業(yè)知識(shí)(可培訓(xùn)),能為顧客答疑解惑
3.學(xué)會(huì)分析患者心理,打破顧客疑慮,對(duì)患者有一定的分析和判斷能力。
4. 足夠的耐心,管理好顧客資料,設(shè)定好回訪頻次不定期進(jìn)行回訪。
5. 較強(qiáng)的抗壓力,保持良好的心態(tài)。
6. 有責(zé)任心,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
7. 良好的職業(yè)素質(zhì),在遇到素質(zhì)低下的顧客時(shí)也能沉著穩(wěn)重的應(yīng)對(duì)。
8. 可以接受夜班(下午1-晚上9點(diǎn))
職位福利:包吃、包住、加班補(bǔ)助、彈性工作、交通補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):提供午餐