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更新于 12月17日
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中英文客服專員

8千-1萬
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

英語輪班制應屆生接聽客服
員工福利：
1. 完善的員工福利體系：五險一金（公積金繳存比例12%），補充商業(yè)醫(yī)療保險，10 天起算的帶薪年假，銀行假，志愿者假，家庭日，士節(jié)/士節(jié)，團建活動，企業(yè)年金，年度定期免費員工體檢，全球員工認股計劃。
2. 薪資構(gòu)成：固定底薪 + 業(yè)績提成 + 補貼 （人均工資10000元左右）。
3.完善的內(nèi)部晉升通道，每年四次晉升調(diào)薪機會，橫縱雙通道發(fā)展方向。
4.包容的企業(yè)文化，簡單的人事關(guān)系，關(guān)注并鼓勵員工的個人發(fā)展成長。
5.辦公地點在超5A甲級寫字樓，銀行正式員工。
6. 0 經(jīng)驗者進入金融業(yè)的敲門磚，可系統(tǒng)了解和掌握個人存貸、理財?shù)街行∑髽I(yè)銀行業(yè)務知識。

任職要求：
1. 大學統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，有一年或以上客戶服務或金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可。
2.語言要求：流利的普通話和良好的英語聽說能力。
3. 具備良好的邏輯思維能力，溝通表達能力，口齒清晰，條理清楚。
4. 具備服務意識善于傾聽、分析并理解客戶需求。
該職位是5天*8 小時工作時間輪班制，每周輪休兩天， 24小時輪班（晚班最晚到11PM，通宵班11PM to 7AM，通宵班大概4-8個月輪一次，每次一個月），上夜班者每天都可享受夜班補貼。

崗位職責：
1.回答客戶咨詢,維護與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務以確保滿足客戶需求。
2.遵循銀行的管理手冊，操作手冊和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示。
3.了解客戶的金融需求，并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品。
4. 抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務的機會，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務。
5.積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標。
6.解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務質(zhì)量。
7.積極聆聽和參與定期的會議和培訓,獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識和服務的技巧。

渣打銀行介紹：
? 2024 年渣打中國蟬聯(lián)“中國杰出雇主”認證。
? 2023 年渣打中國榮獲sHero2023 多元公平包容最佳實踐及最受性歡迎雇主大獎。
? 2022 年渣打銀行（中國）有限公司榮膺 “怡安2022 中國最佳ESG 雇主” 稱號。
? 2022 年渣打銀行（中國）有限公司連續(xù)第5 次榮膺 “前程無憂2022 年最佳雇主” 稱號。
? 渣打是一家領(lǐng)先的國際銀行集團，業(yè)務網(wǎng)絡遍及全球59 個最有活力的市場，為來自144 個市場的客戶提供服務。渣打網(wǎng)絡與“一帶一路” 沿線市場的重合度超過75%。渣打的使命是利用獨特的多樣性促進商業(yè)繁榮和增進人類福祉。渣打的文化傳承和企業(yè)價值都在品牌承諾-- “一心做好，始終如一（here for good）”中得到充分體現(xiàn)。
? 渣打集團有限公司在倫敦及香港的交易所上市。
? 作為扎根中國歷史最悠久的國際性銀行之一，渣打從1858 年在上海設(shè)立首家分行開始，在華業(yè)務從未間斷。2007 年4 月，渣打銀行（中國）有限公司成為第一批本地法人化的國際銀行。目前，渣打中國的營業(yè)網(wǎng)點已覆蓋近30 個沿海和內(nèi)陸城市，充分顯示了渣打?qū)χ袊袌龅拈L遠承諾。


工作地點

京基100大廈A座 14/F

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