崗位職責(zé):
1. 在客服部主任的領(lǐng)導(dǎo)下分解并組織實(shí)施會員開發(fā)、維護(hù)工作;
2. 建立健全會員檔案,規(guī)范會員分類管理;
3. 根據(jù)會員特征、類型設(shè)計(jì)會員等級,策劃各種形式的的會員活動,并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化會員權(quán)益,收集實(shí)施效果;
4. 策劃并實(shí)施會員維護(hù)方案,提升會員滿意度、回購率、轉(zhuǎn)介紹率。
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