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更新于 12月6日
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天貓銷售客服包住宿

6千-1.2萬
  • 惠州惠陽區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電子商務(wù)大客戶（KA）企業(yè)客戶全國

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解決客戶的疑義與回復(fù)，維護(hù)好線下企業(yè)微信客戶，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪評分；

2、了解客戶需求，針對不同客戶，解答客戶對產(chǎn)品和購買服務(wù)的提問；

3、了解并能熟練公司熱賣的產(chǎn)品類目；


任職要求：

1、熟悉京東退換規(guī)則，了解天貓，京東處罰，賠付等相關(guān)規(guī)則。

2、熟悉電腦基本操作，打字速度較快，每分鐘60字以上。

3、熱愛本行業(yè)，要較強(qiáng)的問題分析，解決能力，熟悉客戶服務(wù)流程。

4、半年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。


薪酬：

底薪+提成+績效 綜合6000-12000（尚不封頂）

福利：

免費提供住宿（配空調(diào)、熱水器）！

購買社保！


上班時間：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:30 14:00-18:00
中班12:00-18:00 18:30-20:00
晚班：13:30-16:30 18:00-00:00
周日和晚班的18:00-00:00可以選擇在家里辦公 單休


晉升通道：

縱向發(fā)展：客服-客服組長-客服主管


◆員工活動

1、定期舉辦員工生日會、下午茶、戶外羽毛球、籃球、爬山活動、電競比賽，公司定期與園區(qū)公司舉辦聯(lián)誼會，擴(kuò)大員工的交際圈！

2、全面福利地圖、購房購車福利等


◆相關(guān)培訓(xùn)

1.新員工入職培訓(xùn)，保證員工更快融入公司、了解公司團(tuán)隊氛圍；

2.產(chǎn)品培訓(xùn)，一對一老員工帶新員工，組長帶團(tuán)隊；

3.技能培訓(xùn)，每月組織案例分享會，銷售心得，外部講師授課；


工作地點

域鑫科技園樂活軒2樓整層

職位發(fā)布者

李女士/人事部

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2014年04月17日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：五金、交電的銷售；小五金、工具、緊固件、螺絲、水暖部件、照明器材、交電用品及材料、通用機(jī)械、專用設(shè)備、交通運輸設(shè)備、電氣機(jī)械、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、儀器儀表及辦公用機(jī)械的銷售；建筑裝飾材料、建筑聲學(xué)光學(xué)材料、五金制品、木材制品、消防器材、環(huán)保節(jié)能材料的研發(fā)、集成配套、銷售；國內(nèi)貿(mào)易；經(jīng)營電子商務(wù)；金屬材料、廚房及衛(wèi)生間用具及日用雜貨的銷售。信息傳輸技術(shù)開發(fā)，軟件和信息技術(shù)的研發(fā)及技術(shù)服務(wù)。
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