工作范圍

我們正在招聘樂(lè)園保潔主管加入我們的全球和品牌運(yùn)營(yíng)部門(mén)。你能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給人們帶來(lái)微笑嗎？你能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供出色的客戶服務(wù)嗎？上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)高度重視健康與安全以及客人滿意度，讓我們的客人充分享受他們的一天。樂(lè)園保潔主管的職責(zé)是協(xié)助樂(lè)園保潔經(jīng)理，以確保樂(lè)園保潔的整體順利和高效運(yùn)行，需要管理外包保潔團(tuán)隊(duì)并與樂(lè)園內(nèi)所有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通。

? 達(dá)到健康與安全審計(jì)目標(biāo)。
? 達(dá)到客戶滿意度 KPI 目標(biāo)（包括部門(mén)特定目標(biāo)）。
? 有效地管理團(tuán)隊(duì)。
? 在運(yùn)營(yíng)期間管理和清潔樂(lè)園場(chǎng)地和設(shè)施。
? 完成報(bào)告并管理外包團(tuán)隊(duì)。
? 完成樂(lè)園保潔經(jīng)理分配的其他任務(wù)。

工作職責(zé)

1. 運(yùn)營(yíng)

- 將上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)的清潔和安全保持在盡可能高的水平，并確保其外觀保持在盡可能高的水平。他們應(yīng)該對(duì)洗手間、道路、固定設(shè)施和后區(qū)的清潔度采取承諾和完全問(wèn)責(zé)的態(tài)度。
- 在團(tuán)隊(duì)之間營(yíng)造一個(gè)樂(lè)于助人和友好的客人互動(dòng)環(huán)境。他們必須了解度假村、周邊地區(qū)和各自的工作區(qū)域，并期望保持一支士氣高昂、精力充沛和積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)，保持極高水平的客戶服務(wù)。 他們還將負(fù)責(zé)為每個(gè)相關(guān)區(qū)域的樂(lè)園游客和工作人員創(chuàng)造最安全的環(huán)境。 這包括不斷審查、操作手冊(cè)更新、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和培訓(xùn)審計(jì)。他們必須確保所有保潔工作人員都接受過(guò)全面培訓(xùn)，以操作他們使用的任何設(shè)備，通過(guò) COSHH 評(píng)估安全使用化學(xué)品，并確保所有員工都接受過(guò)培訓(xùn)，以便在其角色中安全工作。 他們將審查和調(diào)整部門(mén)內(nèi)的安全程序，并監(jiān)督為部門(mén)和樂(lè)園提供服務(wù)的任何相關(guān)外部承包商的安全程序。

2. 財(cái)務(wù)

- 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存水平/要求，負(fù)責(zé)確保領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)控和檢查，以確保所有相關(guān)區(qū)域都保持庫(kù)存。他們還負(fù)責(zé)從廣義上控制部門(mén)內(nèi)的庫(kù)存水平，以確保庫(kù)存可以分發(fā)到相關(guān)地區(qū)。

3. 發(fā)展

- 協(xié)助保潔經(jīng)理完成對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)估，并協(xié)助主管團(tuán)隊(duì)對(duì)一線團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。

4. 人員

- 協(xié)助樂(lè)園保潔經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)、咨詢和建議。為所有樂(lè)園保潔員工提供一個(gè)開(kāi)放和信任的環(huán)境，不斷提供反饋和績(jī)效指導(dǎo)。
- 創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工有平等的機(jī)會(huì)成功，并給予發(fā)展和提高的機(jī)會(huì)。該職位必須為表現(xiàn)不佳的員工提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，公平、一致地執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
- 協(xié)助樂(lè)園保潔經(jīng)理確保一線團(tuán)隊(duì)在制定輪班表時(shí)遵守輪班表、適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間和任何必要的日程安排要求，還負(fù)責(zé)將重要和相關(guān)的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)，例如活動(dòng)和樂(lè)園運(yùn)營(yíng)時(shí)間。
- 與其他部門(mén)建立良好的關(guān)系，出色的溝通技巧和對(duì)沖突的積極反應(yīng)是有效執(zhí)行這一任務(wù)所必需的。這個(gè)職位的持有者需要對(duì)變化持開(kāi)放態(tài)度，并對(duì)解決沖突和問(wèn)題的創(chuàng)造性想法持開(kāi)放態(tài)度，必須清楚地了解樂(lè)園保潔部門(mén)與度假區(qū)目標(biāo)之間的關(guān)系，與各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系對(duì)該職位的整體成功至關(guān)重要。

5. 營(yíng)銷(xiāo)

- 從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，樂(lè)園保潔主管必須確保整個(gè)部門(mén)公司品牌的連續(xù)性。
- 他們必須確保整個(gè)部門(mén)的所有標(biāo)牌都是最新的，并適合環(huán)境。監(jiān)控部門(mén)制服標(biāo)準(zhǔn)和儀容儀表也是使部門(mén)與公司品牌保持一致的關(guān)鍵。與該部門(mén)相關(guān)的任何文件也必須符合公司的期望。

6. 健康與安全

默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约?、同事和默林的客人安全而工作?這意味著他們應(yīng)：

- 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
- 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。
- 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。
- 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。
- 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。
- 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。

在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨](méi)有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門(mén)或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。

1. 崗位要求

- 有主題公園、酒店、度假村、景點(diǎn)或娛樂(lè)場(chǎng)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 5年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)。
- 能夠與跨職能同事有效合作。
- 具備有效管理大量工作和人員的能力。
- 語(yǔ)言能力：中文口頭和書(shū)面溝通。

2. 學(xué)歷

- 初中及以上

3. 工作環(huán)境

- 長(zhǎng)時(shí)間戶外。
- 面對(duì)大量游客。
- 定期報(bào)告，文件起草和數(shù)據(jù)庫(kù)管理。

4. 其他要求

- 保持組織內(nèi)部的機(jī)密性，保護(hù)任何機(jī)密信息。
- 對(duì)上級(jí)、下屬和客人保持誠(chéng)實(shí)正直。
- 必須接受靈活的工作時(shí)間，包括晚上和周末，以支持樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)。

通勤方式

1.高鐵：上海虹橋站至金山北站（20分鐘）+金山北站至辦公室（5分鐘）車(chē)程；

2.班車(chē)：

浦東線：自龍陽(yáng)路地鐵站出發(fā)，途徑秀沿路地鐵站后抵達(dá)。

浦西線：自蓮花路地鐵站出發(fā)，直接抵達(dá)。

金山朱涇線：自金龍新街塘園路出發(fā)，覆蓋朱涇鎮(zhèn)大部分小區(qū)后抵達(dá)。

金山石化線：自金山百聯(lián)出發(fā)，途徑金山萬(wàn)達(dá)后抵達(dá)。

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