更新于 11月27日

售后經(jīng)理(體系搭建)

1萬-1.5萬
  • 鄭州二七區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理
崗位職責(zé):
1、搭建服務(wù)管理體系,制定實(shí)施市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,搭建服務(wù)管理體系,制定并實(shí)施客戶服務(wù)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程,收集匯總客戶建議跟蹤處理,反饋設(shè)備優(yōu)化建議,滿足客戶服務(wù)需求。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶服務(wù)工作,根據(jù)客戶及市場(chǎng)需求,安排售后服務(wù)工程師完成設(shè)備交付、售后服務(wù)、設(shè)備維修,組織回訪及巡檢,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)疑難故障問題處理,提供技術(shù)咨詢,確保客戶服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。
3、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)拓展,根據(jù)客戶及市場(chǎng)需求,提供技術(shù)改造方案,與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,促進(jìn)新業(yè)務(wù)或新領(lǐng)域維修訂單達(dá)成。
4、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)搭建,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,建立部門人才梯隊(duì)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,8年以上售后工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn),有家電、家居行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有售后服務(wù)體系管理經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要搭建、優(yōu)化售后服務(wù);
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,能夠快速響應(yīng)客戶需求;
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

亞星時(shí)代廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

高志青/人事經(jīng)理

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公司Logo萬華生態(tài)新家裝(菏澤)有限公司
萬華生態(tài)新家裝集團(tuán)成立于2019年;萬華生態(tài)新家裝圍繞消費(fèi)者“家”的整體需求,以綠色無醛為底線,以工業(yè)化定制家裝部品體系為主線,通過數(shù)字化手段和分布式產(chǎn)業(yè)制造布局,橫向擊穿家具、建材、家裝,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián),重構(gòu)家裝產(chǎn)品體系與標(biāo)準(zhǔn)。自成立以來,新家裝始終堅(jiān)定不移地響應(yīng)國(guó)家和黨的號(hào)召,以綠色、可持續(xù)為宗旨,通過自主研發(fā)的全智能生產(chǎn)線和精益生產(chǎn)管理體系,成為綠色工業(yè)化定制家裝供應(yīng)商的領(lǐng)航員。核心產(chǎn)品:萬華生態(tài)新家裝基于工業(yè)化思維把一個(gè)家拆解為5萬個(gè)部件,解構(gòu)出墻、頂、地、水電、整體衛(wèi)浴等十大定制產(chǎn)品體系,并在萬華生態(tài)新家裝產(chǎn)業(yè)園完成智能化精益生產(chǎn)。萬華生態(tài)新家裝建造了行業(yè)首個(gè)工業(yè)化定制家裝自動(dòng)化生產(chǎn)線,以小批量、多批次,柔性定制,按需生產(chǎn)的模式并通過自動(dòng)分揀、集成配送,最終在用戶家完成現(xiàn)場(chǎng)的安裝交付,讓消費(fèi)者享受到綠色無醛、快裝快住、所見即所、個(gè)性定制的工業(yè)化家裝生活新體驗(yàn)。戰(zhàn)略目標(biāo):新家裝未來戰(zhàn)略目標(biāo)是“成為綠色工業(yè)化家裝市場(chǎng)的標(biāo)桿和頭部企業(yè)”為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),公司建立了強(qiáng)有力的人力資源體系架構(gòu),集結(jié)了行業(yè)內(nèi)各崗位高端人才,組建中央式產(chǎn)品研究創(chuàng)新中心+分布式產(chǎn)品開發(fā)中心的研發(fā)團(tuán)隊(duì),集合產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、數(shù)字化、營(yíng)銷、施工等行業(yè)的資深專家,對(duì)行業(yè)相關(guān)趨勢(shì)、產(chǎn)品、技術(shù)有深刻理解,打造業(yè)內(nèi)集設(shè)計(jì)。研發(fā)、生產(chǎn)、交付為一體的集團(tuán)化公司。智造模式:萬華生態(tài)新家裝以工業(yè)化、集約化為主要生產(chǎn)邏輯,引進(jìn)工業(yè)4.0整套生產(chǎn)設(shè)備,將一個(gè)定制家所需要的墻、頂、地、水、電、衛(wèi)浴等六大部品,在產(chǎn)線上,從上線、加工、分揀、集成,實(shí)現(xiàn)全過程智能化。人在工業(yè)化面前只是輔助,把復(fù)雜的部分交給設(shè)備和機(jī)器去完成,實(shí)現(xiàn)真正的工業(yè)化。技術(shù)實(shí)力:通過萬華生態(tài)新家裝集團(tuán)在裝配式內(nèi)裝行業(yè)多年的深耕和研發(fā),團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)工藝、品質(zhì)把控、產(chǎn)能管理方面都擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力,在智能化產(chǎn)線布局上獲得二十余項(xiàng)實(shí)用新型發(fā)明專利,榮獲“省高新技術(shù)企業(yè)、省企業(yè)技術(shù)中心和市工程技術(shù)研究中心”等稱號(hào),公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)掌握的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)為公司提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)能、提高產(chǎn)品裝配率等提供了強(qiáng)有力保障。
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