崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行場(chǎng)庫(kù)日常管理工作，當(dāng)值期間作為場(chǎng)庫(kù)第一責(zé)任人，帶領(lǐng)當(dāng)值員工做好運(yùn)營(yíng)管理和客戶(hù)服務(wù)工作；
2、做好停車(chē)產(chǎn)品制定和場(chǎng)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，持續(xù)提升場(chǎng)庫(kù)收入，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)對(duì)周邊場(chǎng)庫(kù)的市場(chǎng)拓展工作，做好拓展場(chǎng)庫(kù)的流量、經(jīng)營(yíng)、成本調(diào)研工作，協(xié)助場(chǎng)庫(kù)經(jīng)理做好收入預(yù)測(cè)和成本測(cè)算；
4、協(xié)助場(chǎng)庫(kù)經(jīng)理做好務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地工作，對(duì)外包商員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)考核，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，改善服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
5、做好場(chǎng)庫(kù)外包商崗位設(shè)置、班次安排和考勤管理，對(duì)各崗位工作內(nèi)容進(jìn)行指引，監(jiān)督各崗位工作效果，對(duì)各崗位工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核；
6、掌握智能設(shè)備的簡(jiǎn)單日常維護(hù)和簡(jiǎn)單故障修理能力，監(jiān)督設(shè)備維保商對(duì)于智能設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，如遇無(wú)法立即排除的故障，立即聯(lián)系廠(chǎng)商快速處置，確?，F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)正常；
7、能夠按照流程帶領(lǐng)當(dāng)值員工處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件（必要時(shí)要采取拍照），定期組織日常演練，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并出具個(gè)案報(bào)告；
8、使用速驛客平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好日常巡視和管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向中控中心進(jìn)行匯報(bào)，完成中控中心下達(dá)的工單任務(wù)并反饋完成結(jié)果；
9、與業(yè)主方定期進(jìn)行工作溝通，以郵件或書(shū)面形式向業(yè)主方定期匯報(bào)場(chǎng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理情況，接受并完成業(yè)主方指派的工作任務(wù)；
10、對(duì)周邊場(chǎng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)研，了解周邊場(chǎng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)和定價(jià)情況，持續(xù)優(yōu)化場(chǎng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)和定價(jià)策略，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
11、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，接到客戶(hù)投訴，應(yīng)立即向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，按照上級(jí)指示處理或協(xié)助上級(jí)處理客戶(hù)投訴，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，30歲以下優(yōu)先，持有物業(yè)管理、消防證書(shū)等優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、統(tǒng)籌規(guī)劃及組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)；善于溝通與理解，思維邏輯清晰，應(yīng)變及解決突發(fā)能力強(qiáng)；
3、能夠熟練使用辦公軟件。