崗位職責(zé):
1、解決線上產(chǎn)品訂單售后問題,如退換貨、補(bǔ)差、發(fā)票、異議處理、評(píng)價(jià)解釋等等;
2、獨(dú)立進(jìn)行日常站內(nèi)外疑難客訴,為完善和優(yōu)化客訴處理方式給出合理建議;
3、協(xié)助線上日常銷售工作,為咨詢客戶提供導(dǎo)購、疑問解答并促成訂單成交;
4、負(fù)責(zé)訂單審核跟進(jìn),一件代發(fā)導(dǎo)單發(fā)貨等;
5、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
任職要求
1、中專以上學(xué)歷,無經(jīng)驗(yàn)要求;
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,具備獨(dú)立處理問題的思路與能力;
3、擅長通過在線聊天工具進(jìn)行問題反饋;打字速度快(1分鐘40個(gè)及以上);
5、有良好的應(yīng)變能力、熟悉各大平臺(tái)的買賣操作流程。
上班時(shí)間分早晚班:早班8:30-5:00,晚班4:00-12:00,大小休(晚班可在家辦公)
底薪+提成,綜合收入4000-5000/月。
成都 - 龍泉驛
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